Политика отмены бронирования
В JUMBOM мы понимаем, что клиентам может время от времени требоваться отменить заказ. Данная Политика отмены объясняет, когда и как заказ может быть отменен, а также что происходит, если заказ уже был обработан или отправлен. Размещая у нас заказ, вы соглашаетесь с изложенными ниже условиями.
Запросы на отмену заказа
Клиенты могут запросить отмену заказа в течение [12 часов / 24 часов] с момента размещения заказа или до того, как заказ будет обработан для отгрузки, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу jiushan77187@gmail.com, указав номер вашего заказа и подробности запроса на отмену.
Уже обработанные заказы
После того как заказ был обработан, подготовлен к отгрузке или передан перевозчику, он может больше не подлежать отмене.
В таких случаях заказ не может быть остановлен в пути и должен следовать нашей Политике возврата и возмещения после доставки, если это применимо.
Успешные отмены
Если ваш запрос на отмену будет одобрен до обработки или отправки, ваш заказ будет отменен, и любой полученный платеж будет возвращен на ваш исходный способ оплаты.
Возврат средств за одобренные отмены обычно обрабатывается в течение [5–10 рабочих дней], хотя точное время может зависеть от вашего банка, эмитента карты или поставщика платежных услуг.
Заказы, не подлежащие отмене
| Тип заказа | Статус отмены |
|---|---|
| Уже отправленные заказы | Не подлежат |
| Изготовленные на заказ или персонализированные товары | Не подлежат |
| Товары специального заказа | Не подлежат |
| Товары из финальной распродажи или со скидкой | Не подлежат, если иное не предусмотрено законом |
Неверная информация о доставке
Если заказ не может быть доставлен из-за неверной или неполной информации о доставке, предоставленной клиентом, заказ может не подлежать полной отмене или возврату средств. Пожалуйста, внимательно проверяйте данные о доставке перед размещением заказа.
Если вы обнаружили ошибку в информации о заказе, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли попытаться обновить ее до начала обработки.
Отказ от получения
Если клиент отказывается от получения заказа без предварительного одобрения, любые возникшие расходы на обратную доставку, сборы за обработку или невозмещаемые расходы на доставку могут быть вычтены из применимого возмещения.
Наше право на отмену заказов
Мы оставляем за собой право отменять любой заказ по нашему усмотрению по причинам, включая, но не ограничиваясь: отсутствие товара в наличии, ошибки в ценообразовании, проблемы с оплатой, подозрение в мошенничестве или другие обстоятельства, которые препятствуют выполнению заказа.
Если мы отменяем ваш заказ, вы будете уведомлены, и, если оплата была произведена, будет осуществлен полный возврат средств.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно данной Политики отмены или вы хотите запросить отмену заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Название магазина: JUMBOM
Название компании: JUMBOM
Электронная почта: jiushan77187@gmail.com
Адрес:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapore 049319
Телефон: +65 97859932