Гарантийная политика
В JUMBOM мы стремимся предоставлять надежные, функциональные продукты, предназначенные для повседневного использования. Настоящая Гарантийная политика объясняет гарантийное покрытие, которое может применяться к продуктам, приобретенным в нашем магазине. Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику перед совершением покупки или подачей претензии по гарантии.
Гарантийное покрытие
Если на странице продукта не указано иное, на соответствующие продукты, приобретенные в JUMBOM, распространяется ограниченная гарантия на срок [6 месяцев / 12 месяцев] с даты доставки.
Настоящая гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности материалов или изготовления при обычном бытовом использовании. Если в течение гарантийного периода будет обнаружен дефект продукта, мы можем по своему усмотрению предоставить замену, ремонт, частичное возмещение или другое подходящее решение.
Что покрывается
| Покрываемый вопрос | Описание |
|---|---|
| Производственные дефекты | Дефекты, вызванные неисправностями материалов или изготовления |
| Функциональный сбой при нормальном использовании | Изделие перестает работать при нормальном бытовом использовании |
| Электрические или механические неисправности | Внутренние неисправности, не вызванные неправильным использованием или внешними повреждениями |
Что не покрывается
Настоящая гарантия не распространяется на повреждения или проблемы, возникшие в результате неправильного использования, несанкционированной модификации, случайных повреждений или естественного износа.
Следующие ситуации, как правило, не покрываются настоящей гарантией:
| Не покрывается | Описание |
|---|---|
| Неправильное использование или злоупотребление | Повреждения, вызванные неправильным обращением, неправильным использованием или несоблюдением инструкций |
| Случайные повреждения | Падения, удары, повреждения жидкостью, пожар или другие внешние причины |
| Несанкционированный ремонт или модификации | Любой ремонт, разборка или модификация, не одобренные нами |
| Нормальный износ | Косметическое старение, царапины, изменение цвета или ожидаемое ухудшение со временем |
| Расходные части | Батареи, фильтры, аксессуары или детали, предназначенные для регулярной замены, если только они не были дефектными при получении |
| Коммерческое использование | Использование в коммерческих, арендных, промышленных или небытовых условиях, если прямо не указано иное |
Процесс подачи претензии по гарантии
Чтобы запросить гарантийное обслуживание, свяжитесь с нами по адресу jiushan77187@gmail.com в течение применимого гарантийного периода.
Чтобы помочь нам обработать вашу претензию, пожалуйста, предоставьте следующее:
| Требуемая информация | Подробности |
|---|---|
| Номер заказа | Ваша оригинальная покупка или ссылка на заказ |
| Название продукта | Название или модель изделия |
| Описание проблемы | Четкое объяснение проблемы |
| Фотографии или видео | Визуальные доказательства, демонстрирующие дефект или неисправность, если применимо |
После рассмотрения вашей претензии мы можем запросить дополнительную информацию или шаги по устранению неполадок, прежде чем предложить окончательное решение.
Варианты решения
Если ваша претензия по гарантии будет одобрена, мы можем предоставить одно из следующих средств правовой защиты, в зависимости от характера проблемы и наличия продукта:
| Возможное решение | Описание |
|---|---|
| Замена | Замена на аналогичный продукт или продукт со схожими характеристиками |
| Ремонт | Ремонт, где это возможно и уместно |
| Частичный возврат | Частичный возврат средств, если ремонт или замена нецелесообразны |
| Полный возврат | В ограниченных случаях, когда нет подходящей альтернативы |
Стоимость доставки по гарантии
Если претензия по гарантии будет одобрена, ответственность за расходы по доставке будет зависеть от конкретной ситуации.
| Ситуация | Ответственность за доставку |
|---|---|
| Продукт подтвержден дефектным после проверки | [Мы покрываем / Покупатель покрывает / Совместная ответственность] |
| Дефектов не обнаружено или повреждение не покрывается | Ответственность несет покупатель |
Ограничение гарантии
Настоящая гарантия распространяется только на первоначального покупателя и не подлежит передаче, если иное не предусмотрено законом. Гарантия распространяется только на продукты, приобретенные непосредственно у JUMBOM.
Настоящая Гарантийная политика не заменяет каких-либо прав, которые вы можете иметь в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей. В юрисдикциях, где действуют обязательные юридические гарантии, эти права остаются неизменными.
Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Гарантийной политики или вам нужна помощь с претензией по гарантии, свяжитесь с нами:
Название магазина: JUMBOM
Название компании: JUMBOM
Электронная почта: jiushan77187@gmail.com
Адрес:
20 Collyer Quay
#23-01
Сингапур 049319
Телефон: +65 97859932