Политика возврата и возмещения денежных средств
В JUMBOM мы хотим, чтобы вы совершали покупки уверенно. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете запросить возврат или возмещение в соответствии с приведенными ниже правилами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой страницей, прежде чем отправлять запрос на возврат.
Право на возврат
Мы принимаем запросы на возврат в течение 14 дней с даты доставки. Для того чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным, в первоначальном состоянии и возвращен в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами, инструкциями и входящими в комплект компонентами.
Для оформления запроса на возврат требуется подтверждение покупки, например, номер вашего заказа или электронное письмо с подтверждением.
Товары, не подлежащие возврату
| Тип товара | Статус возврата |
|---|---|
| Использованные или поврежденные товары не по вине доставки | Не подлежат |
| Товары без оригинальной упаковки или с отсутствующими аксессуарами | Не подлежат |
| Средства личной гигиены или расходные материалы | Не подлежат |
| Подарочные карты | Не подлежат |
| Товары по распродаже или окончательной продаже | Не подлежат, если не являются дефектными |
Поврежденные, дефектные или неправильные товары
Если вы получили поврежденный, дефектный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки.
Чтобы помочь нам быстро решить проблему, пожалуйста, укажите номер вашего заказа, описание проблемы и четкие фотографии или видео продукта и упаковки.
В зависимости от ситуации, мы можем предложить замену, частичное возмещение, полное возмещение или другое соответствующее решение.
Процесс возврата
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу jiushan77187@gmail.com, прежде чем отправлять товар обратно. Возвраты, отправленные без предварительного одобрения, могут быть не приняты.
После того как ваш запрос на возврат будет рассмотрен и одобрен, мы предоставим инструкции по возврату, включая адрес для возврата и любые дополнительные необходимые шаги.
Стоимость доставки при возврате
Покупатели несут ответственность за стоимость обратной доставки, если товар не является дефектным, поврежденным при получении или неправильным из-за нашей ошибки.
Первоначальные расходы на доставку, если таковые имеются, обычно не подлежат возврату, если иное не требуется законодательством или не одобрено нами в особых обстоятельствах.
Возврат средств
После того как мы получим и проверим ваш возвращенный товар, мы уведомим вас о статусе вашего возмещения. В случае одобрения ваше возмещение будет обработано на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
Обратите внимание, что вашему банку, эмитенту карты или провайдеру платежей может потребоваться дополнительное время для зачисления возмещения на ваш счет.
Просроченные или отсутствующие возвраты
Если вы не получили возмещение по истечении ожидаемого срока обработки, пожалуйста, сначала свяжитесь со своим банком или платежной системой. Если вам все еще нужна помощь, свяжитесь с нами по адресу jiushan77187@gmail.com.
Обмен
Мы заменяем товары только в том случае, если они дефектны, повреждены или неправильны. Если вам нужен обмен, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав данные вашего заказа и информацию о проблеме с продуктом.
Отмена заказа
Заказы могут быть отменены только до их обработки или отправки. После отправки заказ не может быть отменен и должен следовать процедуре возврата после доставки.
Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу jiushan77187@gmail.com.
Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о возвратах, возмещениях или обменах, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Название магазина: JUMBOM
Электронная почта: jiushan77187@gmail.com
Адрес:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapore 049319
Телефон: +65 97859932